Politique de remboursement

Nos conditions de remboursement et d'annulation pour un service transparent.

Dernière mise à jour: 25/07/2025
Nous nous engageons à fournir des services de qualité. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

Avant le début du développement

Si vous annulez votre projet avant que le développement ne commence, vous êtes éligible à un remboursement intégral de l'acompte versé, moins les frais de consultation et d'analyse déjà engagés.

Pendant le développement

Une fois le développement commencé, le remboursement est calculé en fonction du travail accompli :

  • Les phases terminées et livrées ne sont pas remboursables
  • Le travail en cours est facturé au prorata du temps passé
  • Les licences et services tiers achetés pour le projet ne sont pas remboursables

Après la livraison

Après la livraison et l'acceptation du projet par le client, aucun remboursement n'est possible. En cas de non-conformité aux spécifications convenues, nous nous engageons à corriger les défauts dans le cadre de notre garantie.

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

1 Envoyez une demande écrite à notre adresse email
2 Décrivez la raison de votre demande de remboursement
3 Nous examinerons votre demande sous 5 jours ouvrables
4 Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrables

Résolution des litiges

En cas de désaccord, nous privilégions toujours la discussion et la recherche d'une solution à l'amiable. Si aucun accord n'est trouvé, les parties peuvent recourir à la médiation avant toute action judiciaire.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous :

contact@rynsolution.com +212687942928