سياسة الاسترجاع
شروط الاسترجاع والإلغاء لخدمة شفافة.
نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة. تحدد سياسة الاسترجاع هذه الشروط التي يمكن بموجبها منح استرجاع.
قبل بدء التطوير
إذا ألغيت مشروعك قبل بدء التطوير، يحق لك استرجاع كامل للدفعة المقدمة، مع خصم رسوم الاستشارة والتحليل المنجزة.
أثناء التطوير
بمجرد بدء التطوير، يُحسب الاسترجاع بناءً على العمل المنجز:
- المراحل المكتملة والمسلّمة غير قابلة للاسترجاع
- العمل الجاري يُفوتر بنسبة الوقت المستغرق
- التراخيص وخدمات الأطراف الثالثة المشتراة للمشروع غير قابلة للاسترجاع
بعد التسليم
بعد تسليم المشروع وقبوله من طرف العميل، لا يمكن الاسترجاع. في حالة عدم المطابقة للمواصفات المتفق عليها، نلتزم بإصلاح العيوب في إطار الضمان.
إجراءات الاسترجاع
لطلب استرجاع:
1
أرسل طلباً كتابياً إلى بريدنا الإلكتروني
2
اشرح سبب طلب الاسترجاع
3
سندرس طلبك خلال 5 أيام عمل
4
في حال الموافقة، يتم الاسترجاع خلال 15 يوم عمل
حل النزاعات
في حالة الخلاف، نفضل دائماً الحوار والبحث عن حل ودي. إذا لم يتم التوصل لاتفاق، يمكن للطرفين اللجوء للوساطة قبل أي إجراء قضائي.